"14/03/2011 - 06h02
Walmart entrega produto com atraso e com defeito, diz leitor
FOLHA DE SÃO PAULO
O engenheiro Renato Shiro Koga diz que comprou um ar-condicionado pelo site do Walmart no dia 18 de dezembro. De acordo com a empresa, o prazo de entrega seria de quatro dia úteis, porém o produto foi entregue com atraso.
"O ar-condicionado foi entregue no dia dez de janeiro, ultrapassando o prazo de entrega. Eu estava viajando e o pedido foi recebido pela minha secretária. Dois dias depois, constatei que o mesmo estava avariado, com uma pequena região das lâminas de refrigeração amassadas, o que poderia vir a anular a garantia do produto", conta o leitor.
Ele fez uma reclamação do defeito do produto, mas foi informado pela empresa de que deveria recusar o equipamento no momento da entrega ou solicitar a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento.
RESPOSTA
O Walmart.com.br informa que a troca do produto foi liberada. A empresa lamenta os transtornos causados."
Também fui vítima dessa empresa.
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